Expéditions et retours

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Expédition de votre colis

  • Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo (La Poste), DPD ou transporteur international pour les destinations lointaines. En France, vous pouvez choisir une livraison chez vous ou en point relais. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

  • Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant total de votre commande et le mode d'expédition choisi. Pour les destinations hors Europe, le prix de l'expédition est calculé selon le poids et limité à 5 kg par colis.

  • Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour optimiser les frais de port. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

  • A l'exception de DELIVENGO pour les colis de moins de 2 kg sur certaines destinations qui n'inclut aucune assurance, les frais de port incluent la livraison à domicile ou en point relais, les frais de douane le cas échéant (tous pays hors Union Européenne), l'assurance en cas de perte / détérioration.

  • Vos articles sont emballés avec soin, dans des cartons appropriés.

  • Si pour une raison quelconque vous souhaitez nous retourner un article, veuillez utiliser l'option disponible dans votre espace privé "Mon compte". Nous vous enverrons alors les éléments nécessaires pour nous renvoyer votre produit. Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires après livraison.

  • Madacha a choisi de réutiliser des emballages quand cela est possible afin de limiter les volumes inutilement jetés. Pour en savoir plus, retrouvez notre article sur notre blog.

Frais d'expédition

Services de livraison disponibles

Livraison standard (2-3 jours) - Tarifs

Livraison express (1 jour) - Tarifs

Services de livraison disponibles

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

Délai de livraison indicatif: 2-4 jours selon destination

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, République Tchèque

Délai de livraison indicatif: 3-6 jours selon destination

Zone 3 : autres pays de l'Union Européenne et îles européennes

Délai de livraison indicatif: 4-10 jours selon destination

Service de livraison disponible

Tarifs

Délai de livraison indicatif: 3-6 jours

Les expéditions vers le Royaume-Uni incluent les formalités douanières réalisées à l'exportation, consécutives à la sortie du pays de l'Union Européenne au 01/01/2021. Veuillez noter que la franchise de droits de douane est généralement plafonnée à 135 GBP pour les particuliers. Les formalités d'importation éventuelles, ainsi que les droits de douane associés, sont à la charge du destinataire. En cas de dépassement constaté de la franchise dans une commande, nous nous efforcerons de vous contacter avant expédition pour connaître vos instructions éventuelles.

Services de livraison disponibles

Les colis lourds ou volumineux sont expédiés exclusivement via Fedex/TNT (ex : barbecues)

Tarifs

Délai de livraison indicatif : Colissimo : 3-6 jours / FedEx : 3 jours

Services de livraison disponibles

Livraison Delivengo

Ce service n'est disponible que pour des colis de moins de 2 kg et ne comprend pas d'assurance.

Délai de livraison indicatif: 8 à 20 jours selon destination.

Livraison Happy Post (Chronopost ou équivalent)

Délai de livraison indicatif: 4 à 10 jours selon destination